Pravila privatnosti
Registracijom na našoj web stranici i unosom svojih osobnih podataka prihvaćate ova pravila privatnosti te nam dopuštate prikupljanje i pohranu takvih podataka. Jamčimo da vaše osobne podatke koristimo isključivo za isporuku vaših narudžbi.
Prije slanja narudžbe putem naše web stranice potvrđujete da imate najmanje 18 godina; u potpunosti ste odgovorni za korištenje ove web stranice, uključujući sve financijske troškove; te se obvezujete pružiti točne i ažurirane informacije o sebi.
Sigurnosna politika
Razumijemo koliko su vaši osjetljivi podaci važni te koristimo različite sigurne poslužitelje kako bismo zaštitili sve vaše osobne informacije.
Proces naplate koristi SSL enkripciju u skladu s industrijskim standardima, čime se osigurava privatnost i sigurnost svih vaših podataka.
Pravila dostave
Pružamo brzu, pouzdanu i diskretnu uslugu dostave u bilo koju zemlju koju odrede naši kupci. Narudžbe će biti poslane unutar 1–2 radna dana.
EMS dostava (ekspresna dostava s online praćenjem)
Za one koji žele bržu uslugu nudimo EMS dostavu. Obično traje 5–9 dana od datuma slanja narudžbe i obavlja se putem Express Mail Service. Maksimalni rok za ovu metodu dostave je 14 dana. Kod za praćenje bit će dostavljen za sve narudžbe čim budu otpremljene.
Standardna dostava (preporučena zračna pošta)
Dostava obično traje 14–21 dan od datuma slanja narudžbe. Maksimalni rok za ovu metodu dostave je 30 dana. Narudžbe se šalju diskretno, kako je prethodno opisano, i ostavljaju se u vašem poštanskom sandučiću. Pakete poslane ovom poštanskom uslugom NIJE moguće pratiti.
Sve narudžbe zaprimljene tijekom vikenda bit će obrađene u ponedjeljak. Automatski ćete biti obaviješteni putem e-pošte kada vaša narudžba bude odobrena i poslana.
Narudžbe se ne obrađuju subotom i nedjeljom. Molimo vas da ostavite do 2 radna dana za obradu prije slanja vaše narudžbe.
Velike narudžbe (više od 120 tableta) bit će poslane u dvije odvojene pošiljke i neće stići istoga dana. Generički i originalni lijekovi također će biti poslani odvojeno i neće stići istoga dana.
Jamstvo kvalitete
Jamčimo najvišu kvalitetu svih lijekova koje kupite, a oni dolaze u originalnom pakiranju proizvođača. Ako kupite generički lijek, budite sigurni da je kemijski jednak i ima isti medicinski učinak kao originalni lijek. Molimo vas da se prije kupnje lijeka posavjetujete sa svojim liječnikom. Uvijek nas možete kontaktirati prije slanja narudžbe kako biste dobili dodatne informacije.
Jamstvo dostave
Jamčimo ponovno slanje vaše narudžbe potpuno besplatno ako narudžba stigne oštećena ili nešto nedostaje. Samo nas kontaktirajte kako bismo mogli ponovno poslati pošiljku. To je jedan od načina na koji osiguravamo potpunu i učinkovitu uslugu.
Jamstvo statusa narudžbe
Jamčimo da naši kupci mogu upravljati svojim računom i provjeravati status narudžbe online u stvarnom vremenu. Dostupni smo 7 dana u tjednu, 24 sata dnevno putem telefona, Live Chata i službe za korisničku podršku. Ovdje smo kako bismo odgovorili na sva vaša pitanja i jamčimo brz odgovor.
Otkazivanje narudžbe
Svoju narudžbu možete otkazati unutar 24 sata od naručivanja ili prije nego što bude poslana. Molimo koristite službu za korisničku podršku, Live Chat ili telefon, a jedan od naših predstavnika uskoro će vas kontaktirati.
Pravila povrata i povrata novca
Pobrinite se da unesete valjanu adresu za dostavu u obrazac narudžbe jer svaka pogreška može uzrokovati nedostavu naručenih proizvoda. Preporučujemo da još jednom provjerite sve podatke prije slanja narudžbe. Ako primijetite da je adresa pogrešno unesena, kontaktirajte nas što je prije moguće kako bismo ispravili pogrešku. Ako ne primite svoju narudžbu zbog netočne adrese koju ste sami naveli, povrat novca neće biti moguć.
U slučaju da niste zadovoljni učinkom našeg proizvoda, dat ćemo vam adresu za povrat na koju možete poslati paket unutar 30 dana. Nakon što primimo paket, započet će postupak povrata novca.
Pravila chargeback postupka
Imajte na umu da chargeback zahtjevi nisu dobrodošli te da se svi sporovi obično mogu riješiti slanjem zahtjeva za podršku ili telefonskim pozivom. U slučaju da pokrenete chargeback za svoju narudžbu, može vam biti zabranjeno ponovno naručivanje ne samo na povezanim web stranicama već i na svim web stranicama u farmaceutskoj industriji, čime će vam mogućnost naručivanja na njima biti onemogućena.